سياسة الاستبدال والإسترجاع - عِذار
1. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
نظراً لأن جميع المنتجات والعبايات يتم تفصيلها وحياكتها بناءً على طلب وقياسات العميلة الخاصة، فإن العبايات لا تُرد ولا تُستبدل إلا في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي واضح أو خطأ في التفصيل صادر من المتجر.
- استلام منتج أو مقاس مختلف تماماً عن الموجود في فاتورة الطلب.
2. إجراءات تقديم الطلب:
في حال وجود أي خطأ، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب المباشر خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة، مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة ورقم الطلب.
3. التعديلات قبل الشحن:
يحق للعميلة طلب تعديل المقاس أو الملاحظات خلال 24 ساعة من إتمام الطلب وقبل البدء في عمليات القص والتفصيل بالمصنع.